Política de
Privacidad
Contenido
Esta Política de Privacidad describe cómo Ilussia Agency recopila, usa y protege la información personal de los usuarios que interactúan con nuestra plataforma y servicios.
01 Responsable del tratamiento
Ilussia Agency es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos desde Guatemala y ofrecemos servicios de marketing digital, CRM, automatizaciones y gestión de presencia digital a empresas en Latinoamérica.
Correo de contacto: hola@ilussia.agency
02 Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Datos de identificación: nombre, apellido, empresa.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp.
- Datos de uso: interacciones con formularios, encuestas, calendarios y enlaces del sistema.
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestros canales (email, SMS, WhatsApp).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies de sesión.
03 Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación comercial y dar seguimiento a prospectos y clientes (CRM).
- Enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico y otros canales.
- Ejecutar automatizaciones de marketing y ventas en nombre de nuestros clientes.
- Construir y operar sitios web y funnels de conversión.
- Generar reportes de rendimiento y analítica de campañas.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
04 Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones de marketing.
- Ejecución de contrato: cuando los datos son necesarios para prestarte un servicio.
- Interés legítimo: para el seguimiento comercial y la mejora de nuestros servicios.
- Cumplimiento legal: cuando la ley nos obliga a conservar ciertos datos.
05 Compartición de datos
No vendemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:
- GoHighLevel (HighLevel Inc.): plataforma de CRM y automatización que procesa datos en nuestro nombre.
- Meta Platforms: para la gestión de campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
- Proveedores de email/SMS: para el envío de comunicaciones autorizadas.
- Proveedores de análisis: para medir el rendimiento de campañas.
Todos los subprocesadores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos y deben mantener estándares adecuados de seguridad.
06 Retención de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o mientras exista una relación contractual activa.
Una vez finalizada la relación, los datos se eliminarán o anonimizarán en un plazo máximo de 24 meses, salvo que la ley exija un período de conservación mayor.
07 Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al tratamiento para fines de marketing directo.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento sin que afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@ilussia.agency.
09 Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas nuestras comunicaciones y acceso restringido a la información personal.
10 Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:
Ilussia Agency
Guatemala, Centroamérica
📧 hola@ilussia.agency
🌐 ilussia.agency
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.